Il Digital CRM è uno degli strumenti cardine della Digital Transformation, poiché presuppone non solo l’introduzione di una nuova tecnologia in azienda, ma soprattutto una cultura aziendale e una struttura organizzativa volta ad accoglierla. Il CRM (Customer Relationship Management) nasce nel 1793 con i programmi di loyalty e consiste in un approccio strategico per l’utilizzo […]
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